Compromiso

 mejora continua 

 transparencia.

Este servicio se integra en la oferta de los Centros de día de la entidad y participa del sistema de gestión de calidad ISO 9001 certificado, está sometido a auditoría interna y externa y a los principios de mejora continua del sistema.

Se cuenta con mecanismos de participación en el diseño de actividades por parte de las participantes así como de valoración de la satisfacción. 

También existen cauces establecidos para la comunicación de quejas y reclamaciones respecto al servicio que se derivan inmediatamente al sistema de calidad para su corrección y mejora.

Este servicio, participa de un modelo de evaluación continua, con indicadores propios, y con revisión anual, tanto de la oferta de actividades como de valoración de los resultados, evaluación que se recogerá, tanto en el informe de revisión por dirección como en la memoria anual del centro de día.